POLITIQUE DE QUALITÉ
Notre politique de qualité établie par la direction d’HOSTELGRUP, S.L est appuyée par un système de qualité conforme à la norme ISO UNE-EN-ISO 9001 pour les activités réalisées en matière de : conception, gestion de l’installation et fourniture de machinerie et d’accessoires pour les bars, les restaurants et l’industrie alimentaire.
Orientation client:
- La qualité de nos produits et de nos services est l’un des éléments fondamentaux qui confèrent à notre entreprise une position reconnue sur le marché
- Nos produits et nos services doivent satisfaire les besoins et les attentes de nos clients, ainsi que les exigences légales et réglementaires applicables.
- Nous devons préserver une systématique et des normes de contrôle qui garantissent que tous nos produits et services soient correctement réalisés du premier coup.
- Nous devons connaître et comprendre les besoins de nos clients afin de leur offrir des produits et des services appropriés.
Travail d’équipe:
- Nous devons nous assurer que tout le personnel a la capacité et la formation nécessaires pour assurer ses fonctions.
- Une équipe humaine professionnelle, travaillant de concert, formée, éduquée et motivée pour répondre aux exigences établies, permettra la réalisation des objectifs.
Amélioration continue:
- Connaître et comprendre les capacités de nos fournisseurs et veiller à ce qu’ils comprennent, respectent et répondent à nos exigences en matière de produits, de services et de logistique.
- - Nous devons disposer des moyens nécessaires pour recueillir les suggestions, les déviations ainsi que les plaintes de nos clients, afin de les résoudre et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour informer notre système et éviter qu’elles ne se reproduisent à l’avenir, améliorant ainsi continuellement l’efficacité de notre système et visant à obtenir une qualité optimale pour nos clients.
Le système de qualité, qui est de la responsabilité de tous, est promulgué par la direction et dispose du soutien total de celle-ci pour apporter les ressources nécessaires.
Sa réalisation est considérée comme un objectif prioritaire de notre groupe.
L’amélioration des résultats étant un objectif de l’entreprise, la direction fixe des objectifs conformes à cette politique qui sont examinés et révisés tous les ans.
La direction
HOSTELGRUP S.L.